Comment reconnaître un site frauduleux ?
Vérifiez toujours l’URL officielle, le cadenas sécurisé et nos mentions légales.
Puis-je payer en toute sécurité ?
Oui, tous nos paiements sont sécurisés via des plateformes certifiées (SSL).
Que faire si je suspecte une arnaque ?
Contactez immédiatement notre service client avant tout paiement.
Recevrai-je un produit conforme à ma commande ?
Oui, tous nos bois sont soigneusement vérifiés et livrés comme indiqué.
Quels types de bois vendez-vous ?
Nous proposons du bois de chauffage varié : chêne, hêtre, acacia et plus.
Oui, nous livrons directement chez vous, selon votre zone.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et virement sont acceptés.
Comment stocker le bois ?
Conservez-le au sec, à l’abri de l’humidité pour un meilleur rendement.
Par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne.
Votre bois est-il issu de forêts gérées ?
Oui, tout notre bois provient de forêts gérées durablement.
Oui, tout notre bois est séché et prêt à brûler.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 24h et 72h selon votre localisation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons une connexion sécurisée SSL pour toutes les transactions.
Combien de bois pour un hiver ?
En moyenne 2 à 3 stères suffisent pour un foyer classique.
Puis-je retourner un produit ?
Nous n’acceptons pas les retours sur le bois, sauf en cas d’erreur de livraison.
Utilisez-vous des produits chimiques ?
Non, notre bois est naturel et sans traitement chimique.
Vendez-vous par palette ?
Oui, vous pouvez commander à l’unité, en sac ou en palette.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais dépendent de la quantité et de la distance, affichés avant paiement.
Puis-je payer à la livraison ?
Non, pour des raisons de sécurité, le paiement doit être effectué avant la livraison.
Le bois fait-il beaucoup de fumée ?
Non, notre bois sec brûle proprement avec très peu de fumée.
Avez-vous un programme fidélité ?
Oui, nos clients réguliers bénéficient de réductions et offres spéciales.
Puis-je commander en ligne ?
Absolument, notre site est conçu pour commander facilement.
Livrez-vous les week-ends ?
Oui, nous proposons des livraisons samedi et dimanche selon la disponibilité.
Proposez-vous des conseils pour le chauffage ?
Oui, nos experts sont là pour vous guider selon vos besoins.